Questions fréquentes
Toutes les réponses à vos questions sur nos coffrets, la gravure et la livraison.
Les réponses à vos questions
La rose est-elle une vraie rose ?
Oui. C'est une vraie rose naturelle préservée : elle a été traitée pour conserver sa forme et sa couleur pendant plusieurs années, sans eau ni lumière particulière.
Peut-on graver deux prénoms sur le collier ?
Oui. Le collier est composé de deux cœurs entrelacés : un prénom (ou un mot) sur chaque cœur, jusqu'à 15 caractères chacun. Vous pouvez aussi choisir de ne rien graver.
Quelles couleurs de rose et de collier sont disponibles ?
Trois couleurs de rose (rouge, rose et bleue) et trois finitions de collier (or, argent et or rose), au choix pour le coffret rotatif comme pour l'ourson.
Quand vais-je recevoir ma commande ?
La livraison est offerte. La date estimée s'affiche sur chaque fiche produit. Un numéro de suivi vous est envoyé par e-mail dès l'expédition.
Que se passe-t-il si mon colis arrive abîmé ?
Envoyez-nous une photo via la page Contact avec votre numéro de commande : nous vous renvoyons un produit neuf, sans frais.
Le collier résiste-t-il à l'eau ?
Le collier est en acier inoxydable : il ne rouille pas. Le placage (or, or rose ou argent) dure plus longtemps si vous retirez le collier pour la piscine, la mer, le sport et la douche, et si vous évitez le contact direct avec le parfum.
Combien de temps dure une rose éternelle ?
Plusieurs années, à condition de la garder à l'abri du soleil direct et de l'humidité, sans l'arroser ni toucher ses pétales.
